Obchodné podmienky

Základné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané:

   • Obchodné meno: ILUMINO s.r.o.

   • Sídlo: Markušova 5, Košice 040 11

   • IČO: 48001783

   • DIČ: 2120016027

   • Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č.: 36528/V

   • Email: info@profisvetlo.sk

   • Web: www.profisvetlo.sk (ďalej len „predávajúci“)

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svoju podnikateľskú činnosť ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu umiestneného na internetovej adrese www.profisvetlo.sk.

3. Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odchýlne dojednanie v kúpnej zmluve má prednosť pred ustanoveniami týchto obchodných podmienok.

Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare, vrátane uvedenia ceny jednotlivého tovaru a jeho hlavných vlastností, sú uvedené pri jednotlivom tovare v katalógu internetového obchodu.

2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (v prípade, že je predávajúci platcom DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazované v internetovom obchode.

3. V internetovom obchode sú zverejnené informácie o nákladoch spojených s balením a dodaním tovaru. Tieto informácie platia len pre doručovanie v rámci územia Slovenskej republiky.

Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku vyplnením objednávkového formulára (s registráciou alebo bez nej).

2. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje. Objednávku odošle kupujúci predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.

3. Kúpna zmluva je uzavretá potvrdením objednávky predávajúcim na emailovú adresu kupujúceho.

4. V prípade zjavnej technickej chyby pri uvedení ceny (napr. cena 0 € alebo zjavne chybná suma oproti trhovej cene) nie je predávajúci povinný tovar dodať a zašle kupujúcemu novú ponuku.

Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu. Kupujúci je povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje a pri ich zmene ich aktualizovať.

2. Prístup k účtu je zabezpečený menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o týchto údajoch.

Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Cenu tovaru a náklady na dopravu môže kupujúci zaplatiť spôsobmi uvedenými v košíku (kartou online, dobierkou).

2. Spoločne s kúpnou cenou je kupujúci povinný zaplatiť náklady spojené s balením a dodaním tovaru v dohodnutej výške.

3. Dodacia lehota: Tovar, ktorý je skladom, odosiela predávajúci spravidla do 2-3 pracovných dní. Vzhľadom na špecifickú povahu sortimentu (špeciálne svetelné zdroje) sa časť tovaru nachádza v externom sklade. Pri týchto produktoch je predpokladaná doba dodania 7 – 10 pracovných dní. O presnom termíne dodania bude kupujúci informovaný v potvrdení objednávky.

4. Špeciálne ustanovenie pre krehký tovar: Vzhľadom na povahu predávaného tovaru (svetlo, sklo, UV-C trubice) je kupujúci povinný pri prevzatí zásielky od prepravcu skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade zistenia zvukov svedčiacich o rozbití obsahu (črepy) alebo iného poškodenia obalu, odporúčame zásielku neprebrať alebo spísať s kuriérom „Protokol o škode“.

5. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny, najskôr však prevzatím tovaru.

Odstúpenie od zmluvy (Právo na vrátenie tovaru)

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Pre odstúpenie môže kupujúci využiť vzorový formulár zverejnený na stránke predávajúceho. Tovar musí byť vrátený na adresu: Ondrej Lechan, Markušova 5, 040 11 Košice.

3. Kupujúci znáša náklady spojené s vrátením tovaru. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté peňažné prostriedky do 14 dní od momentu, kedy mu bol tovar doručený späť.

4. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Zodpovednosť za vady (Reklamácie)

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady a má vlastnosti popísané v katalógu alebo vlastnosti obvyklé pre daný druh tovaru.

2. Záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov (podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).

3. V prípade výskytu vady má kupujúci právo na jej odstránenie (opravu), výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.

4. Reklamácia sa uplatňuje zaslaním informácie na email info@profisvetlo.sk. Predávajúci je povinný o reklamácii rozhodnúť ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Vybavenie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní.

Mimosúdne riešenie sporov

1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu mimosúdneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia).

2. Platforma pre riešenie sporov on-line: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Záverečné ustanovenia

1. Všetky dojednania sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok.

3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1. 4. 2026.