Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)

Základné ustanovenia

1. Tento reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv vyplývajúcich zo zodpovednosti za vady (ďalej len „vytknutie vady“) tovaru zakúpeného u predávajúceho:

   • Obchodné meno: ILUMINO s.r.o.

   • Sídlo: Markušova 5, Košice 040 11

   • IČO: 48001783

   • Email: info@profisvetlo.sk (ďalej len „predávajúci“)

2. Tento poriadok je vypracovaný v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Rozsah zodpovednosti za vady

1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru (u spotrebiteľa).

2. Pri použitom tovare sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti, najmenej však 12 mesiacov.

3. Ak je kupujúcim podnikateľ (nákup na IČO), zodpovednosť za vady sa riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Postup pri vytknutí vady

1. Kupujúci je povinný vytknúť vadu bezodkladne po tom, čo ju zistil.

2. Vadu je možné vytknúť:

   • písomne na adresu sídla: ILUMINO s.r.o., Markušova 5, Košice 040 11,

   • elektronicky na email: info@profisvetlo.sk.

3. Kupujúci je povinný k vytknutiu vady priložiť doklad o kúpe (faktúru) a opísať vadu tovaru. Zároveň uvedie, ktorý z nárokov na nápravu (oprava, výmena, zľava, odstúpenie) si uplatňuje.

4. Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady ihneď po vytknutí vady kupujúcim (ak je to možné), najneskôr však bezodkladne spolu s dokladom o vybavení vytknutia vady.

Nároky kupujúceho a spôsob nápravy

1. Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť zvolený spôsob, ak nie je možný alebo by mu spôsobil neprimerané náklady.

2. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí), ak:

   • predávajúci tovar neopravil ani nevymenil,

   • vada sa prejavila opakovane napriek oprave alebo výmene,

   • vada je takého závažného charakteru, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie,

   • predávajúci vyhlásil, že vadu neodstráni v primeranej lehote.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná (ak predávajúci nepreukáže opak).

4. Formulár na odstúpenie od zmluvy

Lehoty na vybavenie

1. Predávajúci odstráni vadu (opravou alebo výmenou) v primeranej lehote, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

2. Ak predávajúci zodpovednosť za vady odmietne, musí dôvody odmietnutia písomne oznámiť kupujúcemu.

Osobitné podmienky pre svetelné zdroje

1. Prepravné poškodenie: Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Ak zásielka vykazuje známky mechanického poškodenia (rozbité sklo, hrkanie obsahu), odporúčame zásielku neprebrať a spísať s prepravcom protokol o škode. Mechanické poškodenie tovaru, ktoré nebolo vytknuté ihneď pri prevzatí, môže byť dôvodom na zamietnutie zodpovednosti za vady.

2. Životnosť: Uplynutie deklarovanej prevádzkovej životnosti svetelného zdroja (napr. 9 000 hodín pri UV-C trubiciach), ktorá je spôsobená bežným používaním, sa nepovažuje za vadu tovaru.

3. Neodborná manipulácia: Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenia spôsobené nesprávnym elektrickým zapojením, absenciou predradníka (ak je vyžadovaný) alebo používaním v rozpore s technickou dokumentáciou.

Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené týmto reklamačným poriadkom sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto reklamačného poriadku.

Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 1. 4. 2026.